通道状态正常
入场准备

新手指引与安全

第一次进来不知道先点哪里,看这一页就够了:四步走完入场准备,遇到异常按顺序排查。

四步入场 线路自检 账号保护
4
入场准备步骤
3
线路自检要点
5
高频问题解答
入场流程

四步完成入场准备

每一步只做一件事,做完再往下走。中途出现异常,先退回上一步确认,再继续。

  1. 01

    确认当日赛事

    在首页赛事区查看当天的项目与开赛时间,先把想看的场次记下来,避免临开赛才到处找。

    约 1 分钟
  2. 02

    找到对应入口

    进入赛事入口导航,按项目分类找到目标比赛,页面上会标出开赛状态与观看入口位置。

    看准项目再点
  3. 03

    选择直播线路

    在高清直播通道中挑选一条线路,优先选择标注延迟更低的那条,进入后先看几秒确认流畅度。

    可随时切换
  4. 04

    调整清晰度与音量

    根据当前网络把清晰度调到合适档位,移动端建议横屏观看,画面与解说音量分别调整一次。

    按网络选档
情况对照

入场前后常见情况对照

左侧是你会碰到的状况,右侧是建议的处理顺序,照着做一遍基本能解决。

画面一直转圈,进度条不动

先刷新一次当前页面;仍未恢复就返回直播通道换一条线路,再重新进入观看页。开赛前后几分钟访问量偏大,稍等片刻再试通常就能正常播放。

不确定今天有哪些比赛可看

回到首页赛事区,当天安排会集中展示,包含项目、开赛时间与当前状态。点开感兴趣的项目即可跳到对应入口,不必逐页翻找。

提示登录状态失效,要重新登录

多数是停留时间过长或中途更换浏览器造成。回到首页重新登录一次即可;如果同一设备反复出现,清理一次缓存或检查浏览器的隐私限制设置。

换了新手机,原来的入口找不到了

在新设备浏览器里打开首页,把首页加入书签,之后从书签进入即可。不要使用来源不明的第三方页面,也不要在陌生页面填写账号信息。

星空官方体育入口账号与设备安全设置示意
安全提示

账号与设备安全要点

观看比赛本身不复杂,容易出问题的是账号与设备环节。下面几条做到了,日常使用基本不会遇到麻烦。

  • 只从首页进入,页面地址以本站为准,不点来路不明的短链或群聊里转发的所谓快捷入口。
  • 不在公共设备上保存密码,用完主动退出登录并关闭浏览器窗口,避免下一位使用者直接进入。
  • 及时更新浏览器,过旧版本容易出现播放组件加载失败、画面卡顿等情况。
  • 网络不稳定时先换线路,不要连续刷新十几次,频繁请求反而会让页面响应更慢。
  • 发现异常立即退出,例如页面跳转到无关内容或要求重复输入账号,先关闭页面,再从首页重新进入。
常见问题

新手最常问的五件事

点击问题即可展开查看解答。

第一次使用,应该先做什么?
先在首页赛事区确认当天有哪些项目、几点开赛,再进入赛事入口导航找到对应项目,最后在直播通道中选择一条线路进入观看页。顺序不要颠倒,先选项目再看线路,能减少来回切换。
画面一直转圈不进画面怎么办?
先刷新一次当前页面;如果仍无改善,返回直播通道换一条线路,优先选择标注延迟更低的通道,再重新进入观看页。切换后仍无画面的,可以稍等片刻再试,开赛前后短时间内访问量较大。
提示登录状态失效是什么原因?
多数情况是停留时间过长或更换了浏览器。回到首页重新登录一次即可;如果同一设备反复失效,检查浏览器是否开启了限制性隐私设置,或清理一次缓存后再试。
换了新手机或新电脑,入口在哪里找?
在新设备的浏览器中打开首页,把首页加入书签,之后从书签进入即可。不要在陌生页面输入账号信息,也不要使用来源不明的所谓快速入口。
公共设备上使用需要注意什么?
使用完毕后主动退出登录并关闭浏览器窗口,不要勾选记住登录状态,也不要保存密码。如果设备不是你常用的,建议使用无痕窗口访问,离开前清空浏览记录。

准备就绪,挑一场想看的比赛

回到首页查看今日赛程,或直接进入赛事入口按项目挑选,开赛前几分钟进入更稳妥。

进入赛事入口 直播通道